Operator: LOOM PILATES SRL
Forma juridică: S.R.L.
Sediul social: Strada Revoluției 13, Șeitin, Județul Arad
CUI: 52605803
E-mail de contact: contact@loompilates.com
Domeniu:www.loompilates.com

1. Dispoziții generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.loompilates.com, administrat de LOOM PILATES SRL.
Prin accesarea site-ului, crearea unui cont, efectuarea unei rezervări sau achiziționarea unui abonament, utilizatorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții în totalitate.

Compania își rezervă dreptul de a actualiza conținutul site-ului și al prezentului document fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată devine aplicabilă din momentul publicării.

2. Serviciile oferite

LOOM PILATES SRL furnizează servicii de Pilates prin intermediul studioului fizic și al platformei online. Prin site, utilizatorii pot:

crea conturi personale;
achiziționa abonamente;
rezerva ședințe individuale sau de grup.

Serviciile sunt disponibile în limita locurilor libere și pot fi modificate, suspendate sau actualizate periodic, fără a fi necesară o notificare prealabilă.

3. Crearea contului

Pentru a beneficia de toate funcționalitățile platformei, utilizatorul trebuie să își creeze un cont personal, oferind informații corecte și actualizate.
Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate în contul său.

LOOM PILATES SRL își rezervă dreptul de a suspenda sau închide conturile care încalcă regulile de utilizare ori care furnizează date incorecte.

4. Plăți și abonamente

Plățile se efectuează exclusiv online, prin intermediul procesatorului securizat Netopia Payments.
Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ toate taxele aplicabile.

Abonamentele sunt nominale și netransferabile, având valabilitatea specificată în momentul achiziției.
Confirmarea plății reprezintă acceptul definitiv pentru achiziția efectuată.

5. Anulări și rambursări

Utilizatorul are dreptul de a anula sau reprograma o rezervare cu cel puțin 24 de ore înainte de ora programată a ședinței, folosind contul personal sau prin contact direct cu studioul.
Dacă anularea se face în termenul menționat, clientul poate alege reprogramarea sesiuni.
Neprezentarea la clasă fără anulare în termenul minim stabilit va duce la pierdera ședinței, fără posibilitatea rambursării.
În cazul abonamentelor neutilizate, clientul poate solicita rambursarea în termen de 14 zile calendaristice de la achiziție. Dacă abonamentul a fost deja folosit parțial, rambursarea nu este posibilă.
LOOM PILATES SRL poate anula sau reprograma o ședință în situații excepționale (de exemplu, indisponibilitatea instructorului, condiții de forță majoră, probleme tehnice). În acest caz, clientului i se va oferi o reprogramare gratuită sau un credit echivalent ori, la cerere, rambursarea integrală a sumei aferente ședinței anulate.

6. Drepturi și obligații ale utilizatorului

Utilizatorul se angajează:

să folosească platforma exclusiv pentru scopuri legitime;
să nu încerce accesarea neautorizată a sistemelor informatice ale site-ului;
să ofere informații reale și complete la crearea contului și la efectuarea plăților;
să respecte programările efectuate și regulile interne ale studioului.

LOOM PILATES SRL își rezervă dreptul de a restricționa accesul utilizatorilor care încalcă regulile de utilizare.

7. Limitarea răspunderii

LOOM PILATES SRL depune toate eforturile pentru ca platforma online să funcționeze în condiții optime, dar nu poate garanta funcționarea neîntreruptă.
Societatea nu este responsabilă pentru pierderi financiare sau neajunsuri rezultate din:

erori tehnice ale sistemului;
nefuncționarea temporară a procesatorului de plăți;
cazuri de forță majoră.

8. Drepturile de proprietate intelectuală

Toate materialele publicate pe site (texte, imagini, sigle, grafică, elemente de design și cod sursă) aparțin LOOM PILATES SRL și sunt protejate prin legislația privind drepturile de autor.
Reproducerea, distribuirea, modificarea sau folosirea conținutului fără acordul scris al proprietarului este interzisă.

9. Protecția datelor personale

LOOM PILATES SRL prelucrează datele personale ale utilizatorilor în conformitate cu Politica de confidențialitate, disponibilă pe site.
Prin folosirea platformei, utilizatorul confirmă că a citit și a acceptat termenii acestei politici.

10. Modificarea termenilor și condițiilor

Compania își rezervă dreptul de a modifica prezentul document în orice moment.
Versiunea actualizată va fi publicată pe site, iar continuarea utilizării platformei după modificare constituie acceptul utilizatorului asupra noilor condiții.

11. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română.
Orice dispută va fi soluționată de instanțele competente din România, potrivit legii.